/https://cdn.tripster.ru/avatars/4cbc1437-8aa1-4cea-a2aa-267f0fa63dc8.jpg)
Здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от экскурсии в ГМЗ «Царское Село». Нам искренне жаль, что часть моментов не оправдала Ваших ожиданий. Разберёмся детально по каждому пункту.
1. Длительность экскурсии. В описании программы указано, что 6,5 часов — это общее время с учётом дороги из Санкт‑Петербурга и обратно. Чистое время на осмотр дворца и прилегающих территорий составляет около 3–4 часов, что соответствует стандартной программе. Мы уточним формулировку в описании тура, чтобы избежать разночтений в будущем.
2. Тип автобуса. Транспорт действительно подбирается в зависимости от численности группы.
3. Ожидание опоздавших. Приносим извинения за 20‑минутную задержку в начале поездки. Мы проведём работу с гидом, чтобы в дальнейшем такие ситуации исключались либо заранее оговаривались с группой.
4. Работа гида и осмотр дворца. Очень жаль, что состояние здоровья гида повлияло на ход экскурсии. Что касается осмотра дворца: экскурсию внутри действительно проводит штатный гид музея. Это стандартная практика ГМЗ «Царское Село», направленная на обеспечение единого качества подачи материала.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Надеемся, что в будущем у Вас будет возможность оценить наши туры с более позитивным опытом.
/https://cdn.tripster.ru/photos/5dafb065-c276-455b-804d-9e451b8f8bc6.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0e5b62f7-cc71-4d6f-a5b2-4da3804947a5.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ca44bb05-294b-42a9-b53f-80bdf1a3448d.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/51aba074-d7db-4e73-8fd1-dbdbe84c6ebd.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/710b6b19-1673-4b21-ba66-1b3455034caa.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c03dc891-6968-43a4-ae54-a078877fc3bc.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3f79fe50-e3ce-4aa7-bd4c-ab66069133b7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ccc3bf1b-92de-4397-9132-b6c7f4698f45.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5dafb065-c276-455b-804d-9e451b8f8bc6.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0e5b62f7-cc71-4d6f-a5b2-4da3804947a5.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ca44bb05-294b-42a9-b53f-80bdf1a3448d.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7707a9f-a80c-4049-b5aa-ee73db7cffa5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0054ee9-6ccc-4580-a131-c6a34490e93d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/01368c3a-2bc3-4824-ab7a-7266f8bcaba1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/48d733a2-555a-41aa-8955-c04f5d75dfc1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/195e6d85-333f-46b1-82e3-ccff167a4080.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5510ac36-beb6-4d6a-97c7-744735b8bffd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ce34a57-ecd4-45a2-880c-1a6fe2a842c1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/96bbc8fd-b3b3-4293-8e4e-359c263d9a41.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d4ffbd4-890b-403d-8fbf-e4827c502297.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c6fc46b0-af03-41e8-a508-9a8aa1902551.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9d77d9d9-45b0-450e-a57a-27a6e7299548.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4082f8b3-bc61-4021-8864-a0bbcb1256b3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0a1f347-d8d4-4292-9f2c-429ae5575e6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/273cd538-2241-41c2-8e12-92a7be321955.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/19c68061-0508-49e7-9817-69b6dd5ce6f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/37bd1f77-8cc2-48c5-aba0-73a9ab19b3bc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/38065ed5-e2c3-4123-a3c4-e1addbfc9aab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0368650e-df0f-4e42-82e6-fda9633499e1.jpg)


/https://cdn.tripster.ru/photos/22ab696a-b090-41f0-a98a-02bc734e710a.jpg)