/https://cdn.tripster.ru/avatars/4cbc1437-8aa1-4cea-a2aa-267f0fa63dc8.jpg)
Здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от экскурсии в ГМЗ «Царское Село». Нам искренне жаль, что часть моментов не оправдала Ваших ожиданий. Разберёмся детально по каждому пункту.
1. Длительность экскурсии. В описании программы указано, что 6,5 часов — это общее время с учётом дороги из Санкт‑Петербурга и обратно. Чистое время на осмотр дворца и прилегающих территорий составляет около 3–4 часов, что соответствует стандартной программе. Мы уточним формулировку в описании тура, чтобы избежать разночтений в будущем.
2. Тип автобуса. Транспорт действительно подбирается в зависимости от численности группы.
3. Ожидание опоздавших. Приносим извинения за 20‑минутную задержку в начале поездки. Мы проведём работу с гидом, чтобы в дальнейшем такие ситуации исключались либо заранее оговаривались с группой.
4. Работа гида и осмотр дворца. Очень жаль, что состояние здоровья гида повлияло на ход экскурсии. Что касается осмотра дворца: экскурсию внутри действительно проводит штатный гид музея. Это стандартная практика ГМЗ «Царское Село», направленная на обеспечение единого качества подачи материала.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Надеемся, что в будущем у Вас будет возможность оценить наши туры с более позитивным опытом.
/https://cdn.tripster.ru/photos/d463d88e-d20e-4f28-bd35-bbd7675b7a1f.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d3ffeba9-711b-4161-9986-6550b68a17f3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b23beee6-e99a-40a8-ad7c-07bee6430fa7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7569529f-6c04-4848-829a-25899be68a03.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/45b6f791-3b10-47d2-b679-3ed5f7572027.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/051795ea-7760-4419-a60e-30637e3ba244.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b65b5580-2d94-4d90-8cbd-e17e0796a464.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d463d88e-d20e-4f28-bd35-bbd7675b7a1f.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d3ffeba9-711b-4161-9986-6550b68a17f3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b23beee6-e99a-40a8-ad7c-07bee6430fa7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7707a9f-a80c-4049-b5aa-ee73db7cffa5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0054ee9-6ccc-4580-a131-c6a34490e93d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/585e7f06-4bd3-43d3-994b-03aa260fce02.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d084a5f-c252-4a12-a7be-0fd660c8baea.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/da33782a-ad0b-4313-a791-3243e2ad3628.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/996e1a50-f6b8-4a82-b29c-546339d7959f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d2a9ad4-1a1a-4193-b61e-b56f51581711.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/aff65b15-851d-4d97-ad8a-450ccea60252.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d4ffbd4-890b-403d-8fbf-e4827c502297.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4757b9e7-08bf-4b5c-83b2-1f07ecf373bc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3423b81b-13dc-412f-8c55-b25b9ff25885.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2417b789-70cb-4ce5-a38a-cd470016d882.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7465bf35-2ca2-4c05-841b-b821139f690b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5891342-4a5a-4a42-b3b4-2ef040bc034f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d3be9116-03c8-4845-a35c-788a2e20d75e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c4aacf39-0188-40c1-a098-624cba385939.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/27083f23-ea25-4b50-8c35-a33d8a3736c0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/02937e88-3cdb-4f95-8f71-e9d6b2b452ea.jpg)


/https://cdn.tripster.ru/photos/22ab696a-b090-41f0-a98a-02bc734e710a.jpg)