Золотое кольцо Исландии

Здравствуйте, Мария. Спасибо за ваш отзыв, даже несмотря на его негативный характер. Обратная связь помогает мне улучшать сервис и работу команды. Позвольте немного прояснить ситуацию. О замене гида я предупредил вас заранее — 29 августа, то есть за три дня до экскурсии. Это можно подтвердить, пересмотрев нашу переписку. Что касается маршрутов — сожалею, что не все локации были посещены. Я обязательно разберусь с каждым случаем. Однако хочу отметить, что экскурсия «Золотое кольцо», которую вы бронировали через сайт Tripster, не включает в описание ферму с мороженым — это дополнительная опция, которую гид предлагает при наличии времени. По поводу объезда: в Исландии перекрытие дорог — не редкость из-за погодных условий и вулканической активности. В таких случаях гид обязан сообщить о возможных изменениях маршрута и связанных с ними расходах. Насколько мне известно, вам была предложена альтернатива, и вы согласились на объезд, а затем уже по завершении экскурсии решили не оплачивать дополнительную стоимость. Я взял эти расходы на себя, чтобы не портить вам впечатление от поездки. После этого вы поблагодарили меня, и я счёл, что вопрос был исчерпан. Музей акул действительно оказался закрыт на тот день, что можно проверить на его официальном сайте. К сожалению, Юлия не могла повлиять на это. Я сожалею, что ваш опыт оказался не полностью положительным. Это первый подобный отзыв в моей практике, и я обязательно учту все нюансы, чтобы подобное не повторилось. Спасибо за вашу честность и обратную связь.