Янтарный путь: Балтийск, Арт-Деревня Витланд, Янтарный и Светлогорск

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что Вы не получили от экскурсии желаемых впечатлений. Мы искренне ценим ваш откровенный отзыв — такие комментарии помогают нам становиться лучше.  Татьяна — увлечённый профессионал с глубокими знаниями, но, как видно, в этот раз ей не удалось правильно уловить баланс между насыщенностью и лёгкостью подачи. Ваша просьба сократить исторические детали застала её врасплох: она растерялась, а не обиделась, пытаясь адаптировать программу «на ходу». После Вашей просьбы о минимальной подаче информации Татьяна хотела найти баланс, чтобы экскурсия была и познавательной, и увлекательной и при этом сделать так,чтоб экскурсия не превратилась в простой трансфер. Она значительно сократила сожержательную часть экскурсии. Но судя по всему недостаточно. Возможно, её желание поделиться знаниями сыграло злую шутку, и подача оказалась слишком насыщенной. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, поэтому в следующий раз мы обязательно улучшим подачу, учитывая ваши пожелания с самого начала. Проясню моменты, чтоб избежать недопонимания на будущее. У нас группа гидов, в нашей команде несколько человек разных возрастов. При заказе экскурсии мы не уточняем возраст гостей, так как это может выглядеть не этично и может обидеть человека. И мы не уточняем возраст гида, потому что в нашей профессии важны знания, опыт и подача материала. Татьяне 64 года, она обладает фундаментальными и обширными знаниями о нашем прекрасном крае. Вероятно, она пыталась донести Вам больше, чем Вы хотели получить и перегрузила Вас информацией. Татьяна -великолепный гид, эти слова не голословны, они подкреплены множеством положительных отзывов экскурсантов различных возрастных групп. Но мы понимаем: даже самый увлечённый рассказчик должен чувствовать аудиторию. Ваш комментарий помог нам ещё раз проработать этот момент. Но вы абсолютно правы — индивидуальный подход должен быть на первом месте, и мы обязательно разберём этот момент с гидами, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.  Наша цель- чтоб гости получили приятные эмоции, получили нужную и интересную информацию и влюбились в Калининградскую область. Мы делаем все возможное, чтоб Ваши ожидания себя оправдали или превзошли. Спасибо за обратную связь и неравнодушие к нашему сервису. Надеемся, что в общем и целом вам понравился отдых в нашем чудесном крае.