Из Махачкалы — в древний Дербент

Здравствуйте уважаемая г-жа Павлова! Благодарим Вас за обратную связь и возможность сделать нашу работу лучше. Очень приятно, когда наши гости пишут положительные отзывы, но именно отрицательные – читают потенциальные клиенты. И у нас появляется возможность ответить на вопросы, пояснить, что ждет путешественников на экскурсии, и конечно, сделать наши экскурсии лучше. Ваши замечания, что «водитель», не имеет право проводить экскурсию по крепости и старому городу, соответствуют регламенту работы музея «Крепость Нарын-кала» и отражены в организационных деталях экскурсии. Единственное поясню, что как правило, гиды, работающие в крепости, также рассказывают и про старую часть города, поскольку историческая взаимосвязь очевидна. Выбрать конкретного гида на крепости, к сожалению, мы не можем, кроме того, в праздничные майские дни был ажиотаж и возможно, это послужило причиной негативных впечатлений. Что касается моих организаторских способностей, то отчасти Вы правы. Я не только организатор, но и сама провожу экскурсии, а в условиях ажиотажного спроса, одновременно быть с путешественниками и отвечать на запросы в переписке сложно. Ваши замечания по стоимости экскурсии мы принимаем, но считаем, что такая цена, учитывает транспортные расходы, работу «гида-водителя» и такие нюансы, как спрос, репутация и т.д. Возможно именно высокая стоимость и послужила поводом такой низкой оценки. Еще раз приносим извинения, и будем рады если Вы дадите возможность встретиться и провести для вас экскурсии, которые вызовут у вас положительные эмоции.