Здравствуйте, Лилия!
Очень жаль, что вам не понравилась экскурсия. Хотелось бы объяснить ситуацию более подробно.
Рано утром, когда гид завел машину, он заметил пятно под машиной, возможно масло или фреон. Поскольку он проживает в Сочи, было решено заменить гида в Абхазии. Поэтому он сообщил, что он трансферная машина и гид примет группу в Абхазии. Пока ехали до границы (около двух часов), руководство решило оставить гида и поменять машину. Проверенных гидов свободных не было, новичка ставить на рейс не стали
После пересечения границы Миша представился, как положено. Что касается ненормативной лексики, Миша автоматически не использует мат при посторонних. Если честно, не знаю, как это у него происходит, но замечала неоднократно: как только рядом появляются посторонние, его речь меняется. Чтобы матерился во время экскурсии, не могу представить. Возможно, какие-то слова показались вам матом. Говорил он эмоционально, что не отрицаем (темперамент Кавказа). На абхазском говорил. Встречным "бибикал", что принято в Абхазии. На остановках здоровался со знакомыми, это тоже принято.
Миша всегда ходит с туристами. По поводу поездки на дачу Сталина: вся группа хотела поехать, но вы, к сожалению, не захотели. В таких случаях мы либо предлагаем провести это время на смотровой площадке озера Рица, либо в машине. Вы выбрали остаться в машине. Дорога до дачи очень извилистая, но совершенно безопасная. Возможно, это была ваша первая поездка по горной дороге, и вы привыкли к автобусным турам, где безопасность ощущается от величины транспорта.
Что касается выученных "умных" слов: у Миши высшее историко-географическое образование, стажировка в РФ в Новосибирске, опыт школьного преподавания. На сайте много положительных отзывов именно на его работу. Часто туристы просят именно Мишу в гиды. Видимо, что-то пошло не так в этот раз, большое спасибо за ваш отзыв.