Автобусная экскурсия по лучшим местам вокруг Кисловодска

Здравствуйте! Нам очень жаль что произошла такая ситуация, к сожалению есть регламент ожидания опоздавших туристов (не более 10-15 минут), о чем гид предупредил во время экскурсии . Экскурсовод также не мог с вами связаться, из за плохой связи в ущелье. Ввиду большого количества автобусов и людей в ущелье необходимо было освободить проезд и автобус вынужден был уехать. Экскурсовод сориентировал вас в какой автобус сесть, чтобы вы доехали до города. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию , но к сожалению не всегда есть возможность ждать опоздавших туристов. Экскурсоводу также объявлен выговор.

Здравствуйте Мария! Нам очень жаль что вас не впечатлила экскурсия. Возможно потому что сейчас высокий сезон и много людей на локациях. На Замок Коварства и Любви действительно сейчас делают дорогу, но турфирма не может на это повлиять. На самой локации стройки нет, красивые скалы и природа. Мы понимаем что хочется на локациях погулять подольше, но на групповой экскурсии тайминг ограничен. Экскурсия прошла полностью в соответствии с таймингом который прописан на сайте и с которым вы познакомились перед покупкой экскурсии. Зиплайн не включен в программу, это занимает много времени и сейчас там большие очереди. Чайный домик это сувенирная точка, очень востребованная у большинства туристов, где также можно бесплатно выпить чай на травах и продегустировать необычные варенья, мёд и другие локальные продукты. Надеемся что все ваши путешествия будут приносить вам только положительные эмоции.

Здравствуйте, Наталия! Благодарим вас что вы выбрали нашу компанию для путешествия, мы очень старались подарить вам высокое качество и сервис! Экскурсия прошла на новом комфортабельном автобусе с профессиональным аттестованным экскурсоводом. Нам очень жаль, что вы не полностью ознакомились с программой, ведь в ней заявлено посещение Замка Коварства и Любви (бонусом, без доплат), только во вторник, четверг и воскресенье. Вы посетили экскурсию в среду, и в этот день Замок мы не посещаем и не заявляем о посещении. Также, время нахождения на экскурсии ориентировочное, и зависит от дорожной ситуации, пробок, задержек туристов и тд. Мы очень рады что на вашей экскурсии была свободная дорога и дисциплинированные туристы, поэтому вы вернулись немного раньше. Тайминг нахождения на объектах не был нарушен. По вопросу выдачи билетов на водопадах прокомментировать не могу, так как турфирма не несет ответственности за деятельность третьих лиц и ответственность за выдачу билетов находится непосредственно на Администрации туристического комплекса «Медовые водопады». Желаем вам всегда прекрасных экскурсий и отличного настроения!

Благодарим вас за обратную связь. Мы проверили информацию и выяснили что на горе Кольцо автобус находился 30 минут, на Медовых водопадах 1 час 15 минут и на чайном домике 25 минут, что соответствует программе и заявленному таймингу. К сожалению в рамках данной групповой экскурсии мы не можем давать времени больше, так как в этом случае отдыхающие не успеют на ужин в санатории. Надеемся на ваше понимание.