Винно-горные каникулы с днём у моря: из Тбилиси в Батуми через Казбеги и Кахетию

Дарья, благодарим, что нашли время оставить отзыв. Нам важно получать обратную связь — она помогает становиться лучше и учитывать разные ожидания гостей. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим внести небольшую ясность, чтобы избежать недоразумений. Обед, о котором идёт речь, обсуждался заранее, еще до вашего приезда. У нас сохранилась переписка, где подробно объясняется, что это семейный обед с мастер-классом, а не ресторан. Эта дополнительная опция была предложена для желающих — все участники получили одинаковую информацию, все подтвердили, но вы отказались, зная при этом, что вам тогда представится свободное время отдельно от группы. Время ожидания получилось 3 часа, не потому что такой длительный обед был, а потому что вы добровольно не поднялись к храму Гергети вместе с группой, что заняло 1.5 часов + обед и Мк группы 1.5 часов. Так же во время экскурсии гид регулярно озвучивал программу по локациям и по времени: с остановками в пути, с посещением храма Гергети и обедом. Для тех, кто не участвовал в обеде, была возможность провести свободное время неподалёку,вы были проинформированы, как и все участники группы. Мы понимаем, что произошло недоразумение, и когда вы обратились к нам, мы постарались быстро отреагировать: связались с вами, обсудили ситуацию и предложили подарок в виде 2х бутылок вина, чтоб ваше настроение не испортилось..на, что вы обрадовались и ответили: "что две бутылки вина полностью закрывают вопрос, за что вам спасибо" — нам было важно, что удалось сгладить впечатление. Также хотим напомнить, что мы всегда стараемся сделать отдых гостей максимально комфортным. Мы всегда делаем больше, чем заявлено в наших программах! и наши гости не уезжают домой без подарков из Грузии. В вашем случае по приезду мы сразу подарили вам вино, одно из лучших в Грузии... + мы предоставили проживание в отеле более высокой категории (вместо 3*, отель 4*) и улучшенный номер с видом на море и балконом категории *делюкс" — просто как приятный жест, без доплаты. Нам приятно было видеть, что это вызвало у вас положительные эмоции и благодарность. Нам искренне жаль, что общее впечатление от тура, который длился 8 дней и, как вы сами отметили, в целом вам понравился, всё же получил такую оценку из-за одного эпизода, связанного с опцией, участие в которой было исключительно добровольным.