Публикуем только настоящие отзывы

Наша миссия — знакомить путешественников с классными гидами. При работе с гидами мы, так же как и вы, ориентируемся на отзывы, поэтому нам важно, чтобы отзывы были настоящими.

Следим за подлинностью отзывов

Написать отзыв можно только после посещения. Мы проверяем подлинность отзывов и прекращаем работать с гидами, которые пытаются накрутить свой рейтинг.

Не удаляем негативные отзывы

У каждого путешественника на Трипстере есть право рассказать о своем опыте. А гид может ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Размещаем только качественные предложения

После каждого отрицательного отзыва мы связываемся с гидом и проводим работу над ошибками. Если предложение и дальше расстраивает путешественников — снимаем его с размещения. Поэтому на Трипстере остаются предложения только с хорошим рейтингом.

5 июля 2025

Честно,разочарованы,очень сильно разочарованы,и даже дело не в деньгах,жалко потраченного времени в пустую. Не буду называть имя гида-водителя,но я могу по пальцам рук пересчитать,сколько предложений сказал гид за время экскурсии,сравнить есть с чем уже. В моем понимании,именно гид задает атмосферу в группе,поддерживает разговор,рассказывает интересные истории/факты,шутит,всячески веселит. Здесь же,мы были предоставлены сами себе,не было услышано н-и-ч-е-г-о. Заявленную Джума-мечеть нельзя посещать🤷🏻‍♀️ девичьих бань не было в программе🤷🏻‍♀️ улицу «счастливых людей» так и не поняли,где нужно было увидеть..то есть,вот тебя высадили после крепости около парка,и ты предоставлен сам себе. Обед,был на оценку 2 из 10,из разговоров гида-водителя,было понятно,что там где обычно происходит обед, туда невозможно попасть🤷🏻‍♀️ Уже были на экскурсии от данной компании,но в этот раз видимо просто нам не повезло ☹️

Дианапредставитель агентства

Добрый день! Нам искренне жаль, что эта экскурсия оставила у вас такие негативные впечатления. Ваши слова о разочаровании, особенно о потраченном времени, очень расстраивают нас. Мы ценим, что вы выбрали нашу компанию, и нам особенно досадно, что мы не оправдали ваших ожиданий. Приносим извинения за то, что гид не смог создать нужную атмосферу и предоставить достаточно информации. Это совершенно недопустимо, и мы обязательно разберемся в этой ситуации. Мы проведем беседу с гидом-водителем и проверим качество предоставляемой им информации и уровень его коммуникативных навыков. Для нас важно, чтобы каждый гид не только знал материал, но и умел интересно его подать, создавая позитивную атмосферу в группе. Мы также приносим извинения за несоответствие программы экскурсии заявленной. Информация о невозможности посещения Джума-мечети и отсутствии девичьих бань должна была быть озвучена заранее, и мы обязательно примем меры, чтобы в будущем избежать таких ситуаций. Что касается улицы "счастливых людей", мы проверим маршрут и предоставим гидам более четкие инструкции, чтобы туристы могли увидеть все запланированные объекты. Нам также очень жаль, что обед не соответствовал вашим ожиданиям. Мы проверим качество и условия питания в этом заведении и примем соответствующие меры. Мы понимаем, что обед - важная часть экскурсии, и он должен быть приятным и вкусным. Мы сожалеем, что ваш предыдущий положительный опыт с нашей компанией не повторился. Мы обязательно учтем все ваши замечания и примем меры по улучшению качества наших экскурсий. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы мы могли обсудить сложившуюся ситуацию более подробно и предложить вам компенсацию или скидку на следующую экскурсию. Мы надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании.