Из Батуми — в Мартвильский каньон и пещеру Прометея

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали оперативную обратную связь и максимальное удовольствие от путешествий. Понимаем, что сравнивать впечатления от разных экскурсий - это всегда субъективно. Важно отметить, что ваша бронь была оформлена ночью (а в 8:30 утра уже старт тура) , и мы всегда готовы помочь нашим клиентам в любое время, когда многие организаторы, в это время уже даже не выходят на связь. В вашем случае, была организована поездка к Прометею и Каньону Мартвили с опытным гидом /водителем, с которым работаем 17 лет (наш Амиран знает больше многих профессиональных лицензированных гидов) + на этих локациях, гид с улицы зайти не может, только местный локационный гид, обученный техникам безопасности, а наша организация обеспечила вам безопасную и комфортную поездку. Мы особенно гордимся тем, что у нас нет ни одного отрицательного отзыва за все время работы. Поэтому, мы были немного разочарованы, увидев вашу оценку, тем более зная, что принимали бронь ночью и занимались организацией для вас ночью.

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей экскурсии. Мы ценим все отзывы, поскольку они помогают нам улучшать наши услуги. Мы приносим свои извинения за то, что некоторые организационные моменты не оправдали Ваших ожиданий. Мы внимательно изучили Ваш отзыв и хотим прояснить несколько моментов: * Количество участников: Действительно, в этот день группа была немного больше, чем обычно. Мы стараемся придерживаться указанного количества участников, но иногда возникают ситуации, когда в группу записывается больше людей, чем планировалось, потому и была предоставлена скидка на экскурсию в 50%. Но мы обязательно проведем работу с нашей командой, и изменим в описании к экскурсии, количество человек, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. * Встреча в отеле: Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с местом встречи. Но в описании экскурсии у нас написано: «Точное место встречи вы узнаете после внесения предоплаты». Действительно, в некоторых случаях нам приходится просить гостей встретиться в определенной точке, чтобы оптимизировать маршрут и сэкономить время. Так же вы до определенного момента не говорили, название вашего отеля, только адрес, а в этом районе улочки очень узкие и припарковаться почти невозможно даже на легковой машине, не то, что на Мерседесе спринтере, потому и просили вас выйти, пока вы не сообщили, название вашего отеля, после у вас было моментальное подтверждение того, что заберем вас именно с вашего местоположения. Мы понимаем, что произошло недоразумение, потому откорректируем этот пункт на сайте. * Информация о местах посещения: Мы согласны, что гид больше сосредоточился на создании дружеской атмосферы, чем на предоставлении подробной исторической информации. Мы обязательно проведем беседу с нашим гидом и попросим его уделять больше внимания историческому контексту мест посещения. Мы очень хотим, чтобы у каждого нашего гостя остались только положительные впечатления от экскурсии. Поэтому мы готовы предложить Вам скидку на следующую поездку с нашей компанией в качестве компенсации за возникшие неудобства. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв. Ваши комментарии помогут нам стать лучше.