Путешествие по южному побережью острова

Сергей, добрый день! Прежде всего спасибо — и за тёплые слова в адрес нашего гида Ритци, и за подробную обратную связь. Мы искренне рады, что рассказ о Шри‑Ланке и форте Галле вам понравился, но понимаем, что отдельные моменты оставили не самые яркие впечатления. Позвольте прокомментировать каждый из них. 1. Чайная фабрика и англоязычный гид Буквально за неделю до вашей поездки на фабрике ввели новое правило — посторонних экскурсоводов внутрь больше не пускают, поэтому рассказ ведёт только штатный англоязычный сотрудник. К сожалению, нам сообщили об этом уже на месте. Сейчас мы: согласовываем русскоязычный аудиогид, чтобы гости могли слушать рассказ на своём языке; обновляем описание экскурсии на сайте, чтобы заранее предупреждать о формате. 2. Черепашья ферма Ситуация аналогичная — на объекте работает собственный англоязычный смотритель. Мы расширяем блок информации, который наш гид даёт перед посещением фермы, чтобы компенсировать языковой момент и сделать рассказ более насыщенным. 3. Фактическая продолжительность тура Вы абсолютно правы: ваш выезд занял около 5 ½ часов вместо заявленных 9. Причин несколько (дорожная обстановка, изменения на локациях), но это не должно сказываться на ваших ожиданиях. Мы оперативно пересматриваем программу: либо возвращаем прежнее 9‑часовое наполнение за счёт дополнительных остановок, либо честно указываем фактическую длительность. Ваши замечания уже легли в план доработок. Благодаря таким отзывам мы становимся лучше, и мы благодарны, что вы нашли время всё подробно описать. Ещё раз спасибо за доверие и конструктив. Будем рады видеть вас снова!