Маскат. Главное в городе

Татьяна, спасибо за подробную обратную связь — для нас она действительно важна. С гидом Сергеем будет проведён отдельный разговор и внутренняя проверка: описанные вами телефонные разговоры, слабая вовлечённость и отсутствие полноценного сопровождения не соответствуют нашим стандартам. Что касается оперного театра: в тот день он был закрыт по техническим причинам — это форс-мажор, не зависящий от компании или гида. В подобных ситуациях мы всегда стараемся решать вопрос в пользу гостей: если бы информация о закрытии была оперативно передана нам, мы могли бы организовать для вас поездку в оперу на следующий день совместно с визитом в Amouage. Отметим, что сама поездка в Amouage в вашем случае была организована отдельно и бесплатно именно как попытка компенсировать неудобства. Дворец султана является действующей официальной резиденцией и закрыт для посещения туристами в принципе — внутрь попасть невозможно ни при каких условиях. Спасибо, что отметили Артура и Айбара — это наши основные гиды, и именно на таком уровне сервиса мы строим наши экскурсии. Нам жаль, что этот день не показал нашу работу так, как мы её задумываем, и мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.