Путешествие к урочищу Джилы-Су из Ессентуков

Уважаемый Дмитрий, мы понимаем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Мы внимательно изучили Ваш отзыв и проанализировали его содержание, а также обратную связь от других участников группы. Во-первых, Вы зарегистрировались на экскурсию поздно вечером, и мы сразу же сообщили Вам, что места будут только на третьем ряду внедорожника УАЗ Патриот, который был свежим и комфортабельным. Вы согласились с этим вариантом. Что касается замечаний о состоянии автомобиля, то это, скорее всего, субъективное восприятие. Мы приложили фото машины в ответ на Ваш отзыв. Во время поездки произошла непредвиденная поломка – порвался ремень двигателя. Такие форс-мажорные ситуации случаются, и никто от них не застрахован. При бронировании Вы не указали необходимость детского кресла для ребенка. В переписке с Вами также не было информации о необходимости кресла (прикрепляем к этому сообщению переписку). В отзыве Вы утверждаете, что являетесь механиком и могли бы самостоятельно устранить поломку. Для проведения таких сложных ремонтных работ, как Вы описываете, даже опытный мастер на специализированной станции потребует не менее 4 часов, а не 2 часа, как Вы утверждаете. Что касается марки автомобиля, то мы сразу же сообщили Вам, что будет УАЗ Патриот. И если Вы действительно механик, то должны знать, что алебастр не используется для смазки деталей автомобиля. В отзыве также указано, что одновременно закончился газ и бензин. Но как тогда машина могла продолжить движение? В данном автомобиле не предусмотрено использование другого вида топлива. Кроме того, кондиционер в данной комплектации УАЗ Патриот не предусмотрен с завода. В разговоре и переписке, которую мы прикладываем к этому сообщению, Вы не задавали вопросов по поводу наличия кондиционера. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим путешественникам. Но в данном случае, у нас есть серьезные сомнения в достоверности Вашего отзыва. Если бы все было действительно так, как Вы описываете, мы без проблем вернули бы деньги. Кроме того, если бы это было правдой, то и другие участники группы, которые оставили положительные отзывы, смогли бы подтвердить Вашу информацию.