Куршская коса + немецкий форт: в мини-группе из Зеленоградска

Екатерина, нам очень жаль, что не получилось катание на катере так как места уже были забронированы с вечера, такое бывает очень редко и свободных мест не было в наличии. Ограничения к посещению. Корабль вмещает определенное количество гостей. Однако мы всегда предлагаем на замену либо озеро Лебедь, либо ронитологическую станцию. Да, возможно какие то рассказы стоит повторять, группа большая и каждый воспринимает информацию по разному и повторение тем или рассказов для всех участников группы нормально. Видимо гости переспросили и гид повторно всё рассказал. Так как экскурсия была в начале мая, а отзыв вы написали в конце сентября, к сожалению вспомнить конкретный день не получилось. Гид уделяет внимания каждому гостю, чтобы не было пробелов в полученной информации. Конечно, мы приняли ваши слова и в дальнейшем работаем над их устранением. Благодарим вас, что оставили отзыв, даже такой. Ваше мнение важно для нас. И каждая экскурсия это картина, которая никогда не повторится.

Ольга, добрый день! Мне очень жаль, что ваши впечатления оказались такими. Ваше мнение очень важно для нас. Однако каждый гид как и человек уникален и такого похожего больше нет. Всё наши отзывы писали те, туристы которые побывали с Леонидом на экскурсии но и ваше мнение я понимаю. Не прочитав информацию об экскурсии вы рассчитывали на индивидуальный формат. И эта экскурсия в мини группе для вас была не в том формате. Конечно, вам после бронирования приходило письмо об организации экскурсии также как и накануне. Понимаю, может быть для вас письмо было недостаточно описано, что вы запутались в информации, сожалею. По поводу знаний и слов: Леонид как и другие гиды в нашей команде ежегодно проходят курсы повышения квалификации, однако никто не идеален и конечно, бывают ситуации, которые вас привели к такому отзыву. Понимаю ваше мнение, но и знаю, как работают наши гиды, отдавая себя на всё 100, чтобы ваш отдых был наилучшим. Ваше мнение даже такое очень важно для нас и мы, будем работать над улучшением ораторского искусства и знаний наших гидов. Всего вам хорошего и наилучшего.

Дарья, благодарю вас за открытый и честный отзыв. Мне жаль, что ваши впечатления были негативными, однако есть несколько факторов, которые повлияли на ваше впечатление: Я, Наталья, занимаюсь организацией экскурсий (представитель команды гидов),как и указано, мы, команда гидов. Поэтому, конечно они, гиды, могут меняться. Экскурсия рассчитана на мини-группу из 7 человек, у вас была группа 4 человека, вам повезло. В описании указано, что есть возможность индивидуальной экскурсии, но стоимость ее совсем другая и маршрут подбирается для вас. Темп движения автомобильно-пешеходной экскурсии рассчитан по времени, так как есть еще экскурсия в форт, она начинается в 15:00 и 17:00. Да, вы правы, что автомобиль указан минивэн, а у вас был Опел 4 местный, однако в группе из 7 человек такие же условия маршрута и темпа посещения локаций. Павел, аккредитованный гид по Калининградской области. Для вас повторял информацию несколько раз. И в каких то местах вы сами отказывались идти по локациям. Я понимаю, маршрут большой и не всем это по силам, все зависит от возраста и интересов и состояния здоровья. Конечно, экскурсия автомобильно-пешеходная, однако указано, что нужно ходить во время экскурсии. Вся информация на вашей экскурсия была озвучена несколько раз. Перед экскурсией вы со мной списывались по поводу переноса на другой день, возможно ли это, не более. Вы не предупредили меня о том, какой ваш возраст, сожалею, конечно, что не уточнила это во время бронирования. У всех разный уровень физической подготовленности. По поводу Тевтонского замка, даже ученные Калининградской области до сих пор не дают точной локации замка, конечно мы не в праве осуждать или опровергнуть их данные. Ваша экскурсия заявлена на 7 часов, а по факту была 8,5 часов. Понимаю вас, конечно над каждым отзывом мы работаем с гидами, чтобы в будущем таких ситуаций было минимально. Дарья, сожалею, что ваше впечатление было таким. С уважением Наталья Фиклистова