Кахетия: вино, история, адреналин

Анна, добрый день. Благодарю за ваш отзыв и что нашли время поделиться впечатлениями. Позвольте прояснить некоторые моменты: — В самом начале действительно произошла неприятная ситуация с туристами в нетрезвом состоянии. Как только это стало очевидно, они были сразу высажены и не продолжили поездку. Мы всегда стараемся обеспечить комфорт и безопасность для всей группы. — По поводу гида: он мог высказаться резко, поскольку кто-то занял его рабочее место. Тем не менее, я согласна — даже в таких ситуациях важно сохранять корректность. Обязательно обсудим это с ним. — Насчёт кондиционера: машина была тёмного цвета, и во время стоянки в жарком Сигнахи она перегрелась, поэтому система охлаждения временно не справлялась. Уже по пути обратно кондиционер работал исправно. Мне искренне жаль, что эти моменты повлияли на общее впечатление от экскурсии. Благодарю за обратную связь — такие отзывы помогают нам улучшать сервис. С уважением, Диана

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам важно слышать мнение каждого гостя, и, несмотря на то что ваше впечатление оказалось не самым положительным, мы ценим, что вы нашли время поделиться им. Позвольте немного пояснить со своей стороны. К сожалению, за погоду мы действительно не можем нести ответственность. Кавказ — регион с переменчивым климатом, и виды, увы, не всегда предсказуемы. Тем не менее, по фотографиям и отзывам других участников тура в тот день — многим всё же удалось насладиться красотой природы. Что касается дегустаций — они действительно рассчитаны как именно дегустации, а не полноценный обед. Мы стараемся заранее это уточнять, чтобы ожидания были максимально точными. Если кто-то ищет более гастрономический формат, мы с радостью предложим туры с соответствующим уклоном. Про вино и чачу: традиционная технология производства в квеври даёт очень яркий, насыщенный аромат, который может отличаться от привычного фильтрованного вина. Для многих это становится интересным открытием, и в этом — часть грузинской аутентичности. Маршрут у нас действительно насыщенный — это формат обзорной экскурсии, где за день охватывается максимум. Понимаем, что кому-то может захотеться больше времени на каждой остановке — в таких случаях мы всегда рекомендуем индивидуальные туры с гибким графиком. И да, Рузанна — действительно профессионал и большой молодец. Спасибо, что отметили её работу. Нам жаль, что тур не полностью оправдал ваши ожидания. Мы обязательно учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно. С уважением, Диана!