Из Светлогорска — в Янтарный и Балтийск (в группе)

Елена, здравствуйте! Хотим поблагодарить вас за обратную связь! К сожалению, экскурсия Янтарный-Балтийск занимает достаточное время и не включает в себя посещение янтарного комбината. Для этого у нас в тур-фирме есть отдельные экскурсии если вы хотели посетить конкретного производство янтарного комбината. В данной программе заявлена вся информация и программа заранее, чтобы туристы смогли ознакомиться. Так же многое и могло поменяться за 6 лет что вы были в последний раз у нас в Калининградской области. Возможно еще вы ездили от другой тур-фирмы на другую программу в прошлый раз. И конечно мы даем немного свободного времени на побережье в п. Янтарном. Елена, еще раз спасибо за обратную связь! Это очень важно для нас! 🙏 С уважением, Вячеслав

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за ваш отзыв — нам очень жаль, что ряд факторов повлиял на ваше впечатление и оценку экскурсии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается автобуса — предпримем меры по усилению контроля за техсостоянием транспорта и по оперативному устранению замечаний; также рассмотрим возможность взаимодействия с программами и службами в городе Балтийск для улучшения сервиса на маршруте. По посёлку Янтарный: действительно, здесь большой спрос на изделия и косметику из янтаря, но хотим подчеркнуть, что мы не делаем акцент на продажах — это не суть нашей экскурсии. В замке Янтаря мы даём свободное время для тех, кто действительно хочет приобрести сувениры, после чего продолжаем программу по плану. Ещё раз очень сожалеем, что эти моменты испортили ваше впечатление. Мы рады что сама экскурсия вам понравилась! Как было сказано выше, мы предпримем определённые меры, чтобы исправить ситуацию и улучшить качество экскурсии.