Добро пожаловать в Эрмитаж!

Наталья, мне очень жаль, что Вас разочаровала экскурсия. Ваш отзыв является для меня большой неожиданностью, произошло явное недопонимание! Я всегда прислушиваюсь к пожеланиям гостей и особым запросам. В нашем же случае формулировка была ‘уделить больше внимания Парадным залам’ дворца, и ‘покоям императрицы’ (без уточнения, что Вас интересуют именно залы Марии Александровны, а не той же Екатерины 2) - что и было мной осуществлено! В ходе экскурсии, по Вашей просьбе, мною было уделено больше времени, чем при стандартом обзорном визите, Парадным залам дворца, деталям императорского быта и этикета. Если бы было конкретно обозначено ‘комнаты Марии Александровны’ и ‘библиотека Николая 2’, мы бы даже по другому маршруту с Вами пошли изначально! А в конце экскурсии я всегда показываю гостям на плане, какую часть музея мы не охватили, и куда они смогут самостоятельно пойти при желании и оставшихся силах. Это абсолютно естественно: музей огромный, за 2,5 ч. все залы пройти невозможно даже просто физически. Жаль, что Вы не высказали неудовлетворенность экскурсией в конце и не объяснили ее причину, потому что мы бы выяснили, что произошло недопонимание, и дошли бы до тех залов, даже несмотря на то, что это заняло бы еще мин 30-40…