Публикуем только настоящие отзывы

Наша миссия — знакомить путешественников с классными гидами. При работе с гидами мы, так же как и вы, ориентируемся на отзывы, поэтому нам важно, чтобы отзывы были настоящими.

Следим за подлинностью отзывов

Написать отзыв можно только после посещения. Мы проверяем подлинность отзывов и прекращаем работать с гидами, которые пытаются накрутить свой рейтинг.

Не удаляем негативные отзывы

У каждого путешественника на Трипстере есть право рассказать о своем опыте. А гид может ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Размещаем только качественные предложения

После каждого отрицательного отзыва мы связываемся с гидом и проводим работу над ошибками. Если предложение и дальше расстраивает путешественников — снимаем его с размещения. Поэтому на Трипстере остаются предложения только с хорошим рейтингом.

24 января

Ходили семьей. 1) Подтверждения о покупки билетов не пришло на почту, телефон. 2) Стоимость завышена. Примитивные баночки и качество ароматов. 3) Нет интересного и захватывающего для детей вводной части… Истории свечей например…. 4) Нет перчаток, не предложено питьевой воды. Из положительного: чистенько.

Каринапредставитель агентства

Ксения, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться обратной связью и побывали у нас всей семьёй. Нам жаль, что впечатление от участия в Кендлбаре оказалось не таким, как вы ожидали. Хотим прокомментировать обозначенные моменты. Стоимость участия от 1500 ₽ формируется с учётом локации, материалов и работы команды. Мы стараемся держать цену на уровне стоимости готовой свечи из качественных материалов, при этом гость получает индивидуальный опыт создания изделия своими руками в уютной атмосфере. Наши ёмкости изготавливаются из стекла, гипса и фарфора, а ароматы премиального уровня закупаются напрямую у проверенных производителей и имеют все необходимые сертификаты. В палитре около 30 ароматических композиций и мы уверены в их качестве. Для взрослых и детей у нас действительно есть трехчасовые мастер-классы, более вовлекающие форматы, например, десертные свечи, свечи с тайным посланием, а также создание украшений и браслетов. Возможно, они подошли бы вашей семье больше. Процесс изготовления свечей безопасен. Все компоненты используются в уходовой косметике, поэтому перчатки не требуются. Для комфорта гостей предусмотрены салфетки, антисептики и фирменные фартуки. В зале также стоят графины с питьевой водой и стаканы. Кроме того, у нас можно заказать чай или сидр из меню. Нам очень жаль, если это оказалось неочевидным. Мы обязательно обратим на это внимание команды. Спасибо, что отметили чистоту студии. Для нас это действительно важно. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать визит более приятным и соответствующим ожиданиям.

8 января

Решили сходить с подругой на мастер класс по изготовлению ароматических свечей,внесли предоплату 750р за двоих от суммы 3000 за сам мастер класс. Когда приехали туда,сказали выбрать емкость свечи,где были подписаны цены от 1500 до 3000р,мы уточнили у одной из девушек влияет ли это на цену,она сказала нет,емкости входят в стоимость мастер класса (1500р с 1 человека)мы выбрали емкость и приступили к самому мастер классу,но с другой девушкой,которая постоянно отходила общаться с другими людьми,вместо того,чтоб рассказывать как и что делать,постоянно отвлекалась в телефон,сидели постоянно ждали ее,полчаса из часа ушло именно на ее уходы и посиделки в телефоне)))когда свечи были готовы,нас отправили на оплату и озвучили сумму в 5600,на вопрос откуда такая сумма,сказали за емкость баночек,после слов что изначально нам сказали,что это входит в стоимость мастер класса и не добавляется к сумме,девушка начала спорить с нами,что такого они не говорили,а девушка которая нам это сказала молча ушла подальше)ни на сайте,нигде не написано было про еще добавляемую стоимость за что либо,вообщем не советуем,если не хотите также попасть на сумму не в 1500 рублей,а само помещение миленькое,красиво и эстетично все оформлено там,единственная звезда за это теперь в коллекции есть свеча,стоимостью в 4500🤩

Каринапредставитель агентства

Алина, спасибо за ваш откровенный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы улучшать наши услуги и работу с клиентами. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и недоразумения, связанные с информацией о стоимости и организацией мастер-класса. Нашей целью является прозрачность и комфорт для наших гостей, и мы сожалеем, что в вашем случае этого не получилось. Позвольте нам пояснить, что в будущем мы постараемся более четко информировать о всех возможных расходах заранее, чтобы избежать подобных ситуаций. Также мы примем меры для улучшения работы персонала, чтобы обслуживание стало более профессиональным и внимательным.