Через дворы и парадные в доходный дом Бака

Добрый день, спасибо за ваш отзыв и оценку гида. Рад, что экскурсия вам понравилась. Касаемо ситуации с первым бронированием. Поскольку оно было на праздничный день, в тот день был высокий ажиотаж на экскурсию. У нас есть определенная квота по количеству человек, а так же строгие правила посещения квартиры. В рамках экскурсии мы посещаем не музей и не общественное пространство. От меня как от организатора требуется строгое соблюдение правил. Я связался с вами за несколько дней до экскурсии и предупредил, что в период высокого спроса нам необходимо заранее подтвердить ваше посещение и получить оплату. Оплата происходит на расчетный счет, а не личный. Вы отказались от оплаты заранее и я предложил вам наиболее подходящий вариант - это перенести экскурсию на другой день. Далее последовала отмена вашего бронирования, чтобы вам вернулась предоплата и вы смогли заново выбрать новый день для экскурсии. Что вы в итоге и сделали и мы с большим удовольствием приняли вас к нам на экскурсию. С моей стороны все было сделано в рамках уважения к вам, к правилам платформы и к своим договоренностям. Мне очень жаль, что первая ситуация вызвала у вас негативные эмоции, но я никогда бы не позволил себе хамить, что-то требовать и не отвечать на поставленные вопросы.