7 марта

в автобусе на нас лил конденсат с кондиционера

Анастасияпредставитель агентства

Здравствуйте! Большое спасибо, что рассказали о проблеме — и примите наши глубочайшие извинения за дискомфорт во время экскурсии. Очень жаль, что конденсат с кондиционера испортил вам часть впечатлений от поездки. Мы сразу передадим эту информацию ответственным за транспорт: автобус проверят и обслужат, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы хотим, чтобы каждая поездка с нами была комфортной и приятной от начала до конца. Ещё раз приносим извинения и благодарим за то, что поделились. Будем рады видеть вас снова — постараемся сделать всё, чтобы следующая экскурсия оставила только положительные эмоции!

4 декабря 2025

В целом формат задуман неплохо. Только организация местами подкачала. Поездка по красивым локациям Петербурга ночью под рассказы гида вполне себе норм. Часовая прогулка на кораблике к разводным мостам тоже понравилась. Смотровая площадка неплохая (только оплату за неё нужно по-хорошему надо брать при оплате всей экскурсии). Что не понравилось: место сбора далеко от автобуса (можно ближе), раздача каких-то ненужных билетиков на входе в автобус. Также выяснилось, что во время экскурсии нужна доп. оплата за подъём на смотровую, тут же возникли проблемы с терминалом оплаты. Потеряли где-то полчаса перед оправлением автобуса. В середине экскурсии заехали в магазин на техническую остановку, там тоже провели минут 45. Можно было быстрее, и гид зачем-то долго рекламировала товары этого заведения. Поездка состоялась 3 ноября.

Анастасияпредставитель агентства

Уважаемый гость! Благодарим за подробный отзыв. Нам очень важно получать такую обратную связь — она помогает становиться лучше. Мы искренне сожалеем, что некоторые организационные моменты испортили впечатление от экскурсии. Рады, что вам понравились ночная программа, прогулка на кораблике и смотровая площадка. Надеемся, что в следующий раз сможем оправдать ваши ожидания полностью!

24 ноября 2025

Наша группа была передана на партнёрский рейс. Автобус на момент посадки был заполнен на 80%, поэтому сесть рядом с членами своей семьи уже не получилось, садились на те места, которые остались. Затем 20 минут (время экскурсии уже наступило) мы ждали водителя автобуса и слушали рекламу доп экскурсии на смотровую площадку за отдельную плату. Состояние самого автобуса оставляет желать лучшего. Парень, сидящий перед нами, хотел отрегулировать спинку сидения. Вместо этого спинка полностью опустилась в горизонтальное положение и в вертикальное больше не возвращался. Всю дорогу ему пришлось держать спинку сидения руками, чтобы она не опускаскалась. Затем нас привезли в самый дорогой сувенирный магазин города... Вообщем автобусная часть экскурсии не понравилась совсем. Что касается водной части экскурсии, развод мостов - потрясающее зрелище. Но организаторы к этому не имеют никакого отношения, тк их функция заключалась только в доставке нас на причал. До Смольного нас никто не возил и мимо Крестов тоже. Смотрели развод 2х мостов и подплывали к Авроре.

Анастасияпредставитель агентства

Здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что автобусная часть экскурсии не оправдала ваших ожиданий. Примите наши глубочайшие извинения за все возникшие неудобства — каждое из перечисленных вами замечаний мы воспринимаем как сигнал к серьёзной работе над ошибками. 1. Задержка начала экскурсии и реклама дополнительных услуг * введём жёсткий регламент начала экскурсий — ожидание водителя и рекламные объявления в ущерб запланированному времени недопустимы; * пересмотрим формат информирования о дополнительных услугах, чтобы это не влияло на основной маршрут. 2. Неудовлетворительное состояние автобуса * проведём полную ревизию автопарка; 3. Выбор сувенирного магазина * расширим список партнёрских торговых точек с разными ценовыми категориями; Что касается водной части экскурсии: мы рады, что вы смогли насладиться зрелищем разводки мостов. При этом понимаем, что программа могла быть насыщеннее. Мы рассмотрим возможность расширения маршрута (включая проезд мимо Смольного и «Крестов») при планировании будущих экскурсий. Ваше обращение уже передано руководству и ответственным службам. Мы обязательно проработаем все обозначенные вопросы и будем рады предоставить вам возможность оценить улучшенную программу.

10 ноября 2025

Все прошло на высшем уровне. Прекрасный экскурсовод. Очень интересно. Рекомендую всем. Берите пледы на катер. Разводные мосты - волшебство, все в огнях. Смотровая площадка - это экскурсия в экскурсии, за нее дополнительная оплата, но это того стоит. Вид на Питер с высоты птичьего полета. Нам повезло с погодой.

9 ноября 2025

Не смотря на дождливую погоду, экскурсия удалась. Город ночью просто волшебный, совсем другой. Ну и мосты это отдельная история. Не зря говорят Петербург город мостов

9 ноября 2025

Несмотря на погоду, я остался очень доволен. Автобус комфортабельный, гид вообще ходячая энциклопедия 👍 Единственное - на теплоходе прохладно, одевайтесь теплее

9 ноября 2025

Очень понравилась экскурсия, повезло с погодой (не было дождя) и смогли спокойно посмотреть на Петербург и покататься на теплоходе. Очень хорошо все организовано, быстро ответили на все вопросы по экскурсии. Обязательно поеду еще и в другие места.

3 ноября 2025

Удивительные организаторы, сначала пол часа на улице выясняли кто сколько заплатил, потом бежали за автобусом, затем еще пол часа сидели в автобусе. Рекламы других услуг, экскурсий очень много, исторической информации очень мало. Потом привезли в странный магазин с сувенирами. Что касаемо прогулки на теплоходе, все прошло отлично, аудиогид вполне информативен и интересен, полагаю. Рекомендую брать экскурсию по воде отдельно.

Анастасияпредставитель агентства

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв — нам важно знать мнение каждого гостя. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время экскурсии: длительные организационные моменты, избыток рекламы и несоответствие ожиданиям по объёму исторической информации. Мы обязательно разберём эти моменты с командой и примем меры для улучшения качества сервиса. Также проверим работу гидов и процесс сбора группы, чтобы исключить задержки в будущем. Рады, что прогулка на теплоходе и аудиогид оставили у вас положительное впечатление. Действительно, водная экскурсия позволяет по‑новому взглянуть на город, и мы ценим, что вы отметили её достоинства. Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

3 ноября 2025

Сначала мине 10 гид рекламировал ещё одну екскурсию ха доп плату в рамках данной экскурсии и в это же время, затем автобус стоял на месте пока они пытались взять плату за допуслуги но не работал терминал итог минус 30 мин из оплаченный экскурсии. Следующий этап был заезд в отель и подъем на смотровую плащадку для тех кто повёлся на допуслуги, остальные сидели в автобусе минус ещё минут 20.затем небольшой круг по центру и завоз в туристический центр за сувенирами. Итог из первой автобусной части из 3 часов чистой экскурсии была от силы половина. Что касается водной части, на катерки загрузились оперативно, но долга почему то стояли у причала, маршрут так же сильно урезан от обещанного в программе. Не рекомендую

Анастасияпредставитель агентства

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий и вы столкнулись с рядом существенных неудобств. Мы внимательно проанализируем описанные вами ситуации: * непрофильная реклама дополнительных услуг в рамках основной экскурсии; * технические сложности с оплатой, приведшие к потере времени; * неравномерное распределение времени между участниками из‑за дополнительных услуг; * незапланированные остановки (заезд в отель, визит в сувенирный центр); * задержка при отплытии катера и сокращение водного маршрута. Каждый из этих моментов противоречит нашим стандартам обслуживания, и мы примем следующие меры: 1. Проведём дополнительный инструктаж гидов. 2. Проверим работоспособность платёжных терминалов и наладим резервные способы оплаты. 3. Пересмотрим логистику автобусного маршрута. 4. Уточним расписание водных прогулок и контролируем соблюдение заявленного маршрута. Мы ценим, что вы поделились своим опытом — это помогает нам выявлять слабые места и улучшать качество сервиса. Ещё раз приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные инциденты не повторялись.

1 ноября 2025

Экскурсовод на автобусе отдично провела, непонятно только было в темноте где мы оказались на каком берегу и точно ли мы доедем теперь домой Сто раз спросили у водного экскурсовода. Но да, автобус ждал неподалеку и быстро добрались. На второй части на теплоходе все было отлично, кроме одного -наш становился дальше всех, чтоб поскорее отплыть, и как только начинал мост разводиться, он набирал ход и уезжал. Может у них своя маршрутизация, но эффект от разведения стерт к сожалению

30 октября 2025

К программе экскурсии и экскурсоводу претензий нет - информативно, интересно, в тайминге. Комфортно поездили по городу, послушали материал, давали время на фото. Потом было 2 кораблика - места хватило всем, там уже без экскурсовода, просто с записанным текстом, что тоже нормально- тут главное было - на мосты посмотреть. Что НЕ понравилось - нашу группу сдали в «партнёрский рейс» - то есть по простому просто набрали полный автобус людей. Как я поняла - та часть группы была набрана где то ранее и нас к ним подсадили - поэтому места в автобусе были по принципу «какие остались». К слову, больше организаторов я не видела на экскурсии - они раздали билеты и ушли. И еще в той части, что на корабликах, были только мосты, без Лахта-центра, хотя на фото ранее у туристов он был.

30 октября 2025

Спасибо!! Насладились разводными мостами Питера! Единственный минус, не провезли по воде мимо Крейсера «Аврора», очень этого ждали и взрослые и дети.

28 октября 2025

Доброго времени суток! Организаторам респект!! С поправочкой - внимательно уточнять место встречи !!! И возвращения

27 октября 2025

Нам понравилось! Так держать!

26 октября 2025

Все очень понравилось, мы с супругом в восторге!

23 октября 2025

Я как гость , очень впечатлёна архитектуре Питера . Мне и сыну понравилось Санкт-Петербург.

14 октября 2025

Не знаю почему так мало отзывов здесь , но все прошло отлично ,хорошая содержательная экскурсия

22 сентября 2025

Очень понравилась данная экскурсия, рекомендую всем! Автобусная часть началась с посещения основных достопримечательностей города. Гид подробно рассказывал историю каждого места, что помогло лучше понять культурное наследие Петербурга. Особенное впечатление произвел Исаакиевский собор - величие русской архитектуры! А возможность увидеть город с воды - это новые впечатления! Ночное освещение мостов создаёт просто невероятно волшебную атмосферу, я в восторге!!! Экскурсия оставила самые приятные воспоминания. Организация была на высоком уровне, гид был компетентен и увлеченно рассказывал о городе. Большое спасибо 🥰

22 сентября 2025

Хорошая экскурсия, за свои деньги увидели много интересного. Гид Оксана профессионал своего дела. Рекомендую 👍

Петербург после заката и разводные мосты

Что вас ожидает

Организационные детали

Место встречи

Остались вопросы?

Отзывы

Доступные даты

Условия бронирования

Экскурсии и туры от экспертов Трипстера

Планируйте путешествие на ходу

Похожие предложения

Что вас ожидает

Организационные детали

Место встречи

Остались вопросы?

Отзывы

Доступные даты

Условия бронирования

Другие предложения в Санкт-Петербурге

Экскурсии и туры от экспертов Трипстера

Планируйте путешествие на ходу

Похожие предложения

Публикуем только настоящие отзывы

Следим за подлинностью отзывов

Не удаляем негативные отзывы

Размещаем только качественные предложения