Острова Пхи-Пхи и Бамбу, бухта Майя Бэй и другие места — на спидботе

Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас такие тяжёлые эмоции — мы всегда стремимся, чтобы гости увозили с собой только хорошие впечатления.Хотим уточнить несколько важных моментов, чтобы ситуация была отражена объективно.В день экскурсии погодные условия в море изменились уже после выхода катера. В таких случаях капитан снижает скорость и корректирует маршрут — это делается исключительно ради безопасности пассажиров. Именно поэтому переход занял больше времени, чем обычно. При посадке на лодку экипаж находился рядом и помогал гостям, а также давал инструкции по безопасному заходу на борт. К сожалению, травма произошла в момент, когда была нарушена рекомендация не держаться за лестницу. При этом со стороны экипажа помощь оказывалась, и после инцидента капитан уточнял состояние гостя и сообщал о возможности обращения по страховке. Запроса на медицинскую помощь или доставку в больницу во время тура от вас не поступало. Все наши лодки работают официально и имеют обязательную государственную страховку пассажиров, которая покрывает несчастные случаи и травмы. Для её активации важно сообщить о происшествии экипажу в день экскурсии — мы всегда готовы помочь с этим.Что касается маршрута: острова Пхи-Пхи и бухта Майя Бэй являются национальным парком и одними из самых популярных мест в Таиланде. Количество лодок и туристов там регулируется государством, и, к сожалению, ни один оператор не может влиять на их число. Мы заранее информируем, что это популярные локации, особенно в высокий сезон. Нам очень жаль, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Мы благодарны за обратную связь и обязательно используем её, чтобы ещё внимательнее работать с гостями и заранее проговаривать возможные нюансы морских маршрутов и посещаемых мест.