Всё лучшее на Пхукете: самолёты, джунгли и горячие источники

Большое спасибо за ваш отзыв и отдельную благодарность за высокую оценку насыщенной программы и красот мест, которые мы посетили. Я очень рад, что в целом впечатления от экскурсии у вас остались более чем положительными. Хотелось бы также дать небольшое уточнение по ситуации на водопаде, чтобы картина была полной. Вы совершенно правы, инцидент имел место. Одна из гостей поскользнулась на мокром камне в заповеднике Эраван, где тропы действительно могут быть сложными из-за природного ландшафта. Однако, к счастью, речь идёт о лёгких ссадинах и царапинах — серьёзных ушибов, травм или переломов не было. Служба Национального парка оперативно оказала первую помощь, обработала ранки, после чего туристка смогла продолжить экскурсию самостоятельно, не прихрамывая и не отставая от группы. Что касается медицинской страховки, то уверяем, что экскурсия Рай на реке Квай застрахована в Департаменте по Туризму Королевства Таиланд. И ваше высказывание - это, вероятно, небольшое недоразумение. Но, действительно, подобные мелкие бытовые царапины, не требующие обращения в клинику или госпитализации, не являются страховым случаем по большинству страховых полисов, включая те, что предоставляются в Таиланде. Туристическая страховка покрывает более серьёзные происшествия, требующие медицинского вмешательства. В данном случае квалифицированная помощь была оказана сразу и на месте, что и является правильным алгоритмом действий. Тем не менее, мы обязательно проведём дополнительный инструктаж с нашими гидами, чтобы более образно и понятнее информировали гостей об осторожности в подобных ситуациях и ещё более чётко разъясняли гостям порядок действий и статус произошедшего, чтобы исключить любые недопонимания. Ещё раз благодарим вас за обратную связь и за то, что выбрали нашу экскурсию. Будем рады увидеть вас снова на наших маршрутах!